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¡Hola! En SuperPet te ofrecemos una compra segura. Presentamos nuestros nuevos y reforzados protocolos de seguridad e higiene:

Protocolos de seguridad e higiene para compra por delivery

Antes de ingresar al almacén, todo nuestro equipo pasa por un riguroso proceso que incluye: 

  • Toma de temperatura al ingreso y salida del almacén. En el caso de los repartidores, la toma de temperatura es cada vez que sale y regresa de entregar un pedido, siendo más recurrente aún
  • Desinfección de manos y calzado 
  • Uso de equipos de protección personal obligatorio como lo son guantes y mascarilla

Además, dentro de cada almacén se debe cumplir:

  • Desinfección de recurrente de todas las superficies de contacto como POS, computadoras, productos y baños
  • Desinfección de vehículos de entrega de pedidos cada vez que salen o ingresan a almacén
  • Lavado y desinfección de manos recurrente
  • Respetar el 1.5 metros de distancia entre compañeros 
  • Respetar el aforo reducido al 50%

Para entregas de productos vía delivery, con la finalidad de proteger tu salud y la de nuestros repartidores, al llegar a tu domicilio:

  • Mantienen siempre una distancia mínima de 1.5 metros 
  • No ingresan a tu domicilio. Toda entrega se hará en la puerta o recepción
  • Cuentan con los implementos necesarios de higiene y seguridad como mascarillas, guantes, atomizador, entre otros.  
  • Al momento de entregar tu pedido, y respetando los 1.5 metros de distancia, nuestro repartidor desinfecta sus guantes e instala y desinfecta el banco donde colocará tu pedido, el pedido, tablero, lapicero y POS con el atomizador. 
  • Realiza el cobro mediante pagos sin contacto.  En caso no cuentes con una tarjeta habilitada para pagos sin contacto, y con la finalidad de lograr una entrega con el menor contacto posible, deberás ser tú quien ingrese la tarjeta al POS. 
  • Al realizarse el cobro y finalizar la transacción, se vuelve a desinfectar el POS, lapicero y tablero.
  • Al regresar nuevamente a almacén, nuestro repartidor vuelve a pasar por un proceso de limpieza, lavado de manos, desinfección de sus elementos de trabajo y toma de temperatura. 

Recomendaciones para una compra segura por delivery:

  • Recibe al repartidor con mascarilla, guantes y lentes
  • Usa tu propio lapicero para firmar el pago y entrega
  • Desinfecta tu tarjeta y productos luego de la entrega

En caso tengas problemas con tu pedido o el motorizado no cumpla con el procedimiento comuníquese al 6426464 opción 2. 

Protocolos de seguridad e higiene para compra en tienda

Antes de ingresar a los locales, todo nuestro equipo pasa por un riguroso proceso que incluye: 

  • Toma de temperatura al ingreso del local
  • Desinfección de manos y calzado 
  • Uso de equipos de protección personal obligatorio como lo son guantes y mascarilla

Además, dentro de cada local se debe cumplir:

  • Desinfección de recurrente de todas las superficies de contacto como mostradores, POS, computadoras, productos y baños
  • Lavado y desinfección de manos recurrente
  • Respetar el 1.5 metros de distancia entre compañeros y clientes
  • Respetar el aforo reducido al 50%

Para visitas de clientes a tienda, y con la finalidad de proteger tu salud y la de nuestros colaboradores:

  • Debes contar con tu mascarilla puesta de manera correcta (cubriendo nariz y boca) antes de ingresar al local
  • Nuestro personal asignado, tomará tu temperatura en la puerta
  • Debes desinfectar tus manos y calzado al ingreso del local
  • Debes respetar el distanciamiento de 1.5 metros, el cual está debidamente señalado en las superficies de nuestros locales
  • Al momento de entregar escoger tu(s) producto(s), y respetando los 1.5 metros de distancia, debes acercarte a caja a realizar el pago, el cual es exclusivo con tarjetas de crédito o débito. 
  • Nuestro colaborador realiza el cobro mediante pagos sin contacto.  En caso no cuentes con una tarjeta habilitada para pagos sin contacto, y con la finalidad de lograr una entrega con el menor contacto posible, deberás ser tú quien ingrese la tarjeta al POS. 
  • Al ser el counter de tienda, el punto de mayor recurrencia de clientes, este es desinfectado de forma recurrente. 

A fin de salvaguardar la salud del público en general queda prohibido el ingreso al local:

  • De mascotas
  • De clientes a los SS.HH
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